Politique de remboursement

Retours
Notre politique couvre une période de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. 

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des objets intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables. 

Autres articles non repris : 

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Micro pousse
  • Bouture début de saison (semis)
  • Graines de légume, fruit et micro pousse


Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. 
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) : 

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont certaines parties sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur;
- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Échange ou note de crédits (le cas échéant) 
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre échange ou note de crédits. 

 



Échanges (le cas échéant) 
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à service@potagerduquebec.com. et envoyez votre article au 35 rue Lavoie

Victoriaville, QC G6T 1M8



Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. 

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donneur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrions un remboursement au donneur du cadeau et il se renseignerait sur la façon de renvoyer votre article. 

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste au 35 rue Lavoie

Victoriaville, QC G6T 1M8


Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement. 

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. 

Si vous expédiez un article de plus de 75 dollars, vous devez envisager d’utiliser un service de suivi des envois ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.